为了更好地为患者营造温馨的就诊环境，柳铁中心医院近几年一直着力改造医院整体环境，重新装修改造门急诊环境，优化诊区设施布局。门诊各层均设置了挂号咨询区、患者休息等候区，并提供报纸杂志、饮水、轮椅推车等各种便民措施，门诊药房改造成“智慧药房”，为患者提供影像检查结果自助打印系统，方便患者随时查询打印影像检查胶片；医院开通了东门及东门停车场，极大改善医院及周边的交通环境。

内科门诊

眼科门诊

中医馆

儿科门诊

“智慧”药房

医院还修建文化长廊，连接医院门急诊、住院大楼，为患者遮风挡雨；启动血液净化中心和健康管理中心，为广大市民提供高端大气的医疗服务；重新装修改造肾内科、内分泌科、风湿免疫科、肿瘤科、康复科、感染科，让就诊环境焕然一新，以前的历史建筑变成了设施完善、现代化的“花园式病区”。

文化长廊

便民药房

肿瘤科

康复科

如今，柳铁中心医院开通了多种渠道的预防方式，例如挂号平台、网络、电话、微信、窗口等，特别是微信和农合预约平台，可实行实时挂号及预约。医院还进一步完善了医联体内急救转诊流程，建立了双向转诊绿色通道，为基层医疗机构上转的患者提供“一站式”医疗服务。

健康管理中心

血液净化中心

2017年，医院成为了柳州市唯一一家国家新农合跨省异地结报医院，可以为新农合患者办理跨省就医联网结报业务。

2017年，柳铁中心医院正式启动胸痛中心、卒中中心建设，全面协调心血管内科、急诊科、导管室、检验科等多个科室，对急性心肌梗死绿色通道进行规范，为急性心梗患者构建完整就诊体系，保证就诊的及时性、有效性和安全性。如今，医院急性心梗的死亡率进一步降至7%以下，经过急诊PCI手术后的病人无一例死亡。

急诊科、胸痛中心

柳铁中心医院与中国电信柳州分公司签订了战略合作协议，未来将逐步实现“互联网+”医疗建设和运行新模式。2017年，医院启动了集远程会诊、教学、培训、会议为一体的远程医疗中心。目前，医院通过该平台与中日友好医院的专家进行了数次远程会诊、病例讨论，让柳州的患者足不出户就享受到北京专家的诊疗服务。

远程医疗中心

柳铁中心医院一直致力于加强医患纠纷防范培训，从源头防范医患纠纷。医院要求医护人员对手术患者实行术前术后心理疏导，重视手术患者的术前访视，不断提高医务人员沟通能力和服务意识，并在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施。