为树立医院窗口工作人员良好形象，提高工作人员整体素质，提升医院服务质量，9月6日上午，市柳铁中心医院在第一学术报告厅举办医院窗口工作人员文明服务礼仪规范培训，医院收费、药房、门诊导诊等窗口工作人员及新职工（护理人员）约220人参加。医院院长张其顺、总会计师石宝屏出席。

本次培训邀请了中华教育艺术家协会理事、专业人才教育工作部广西培训中心主任、柳州铁道职业技术学院职业培训学院院长、副教授王琳进行授课。

课堂上，授课老师通过理论讲解和示范指导相结合的方式，深入浅出、图文并茂地对医院窗口人员标准化仪容仪表、仪态表情、服务语言、环境管理等进行了专业的示范和指导，并与学员积极互动，进行场景实操训练。现场学习气氛热烈，参培人员学习热情高涨。

医院总会计师石宝屏作总结发言并对参培人员提出三点要求：一是要摆正自己的位置，针对不同的服务对象，做好服务工作；二是要对标今日所学，在日常工作不断完善礼仪规范，提升服务质量；三是要进一步将礼仪规范良好习惯渗透到每个人的生活和工作当中，展示医院良好形象。

通过培训，学员们对文明服务礼仪规范的要求有了更进一步的认识，纷纷表示今后将努力让日常的文明礼仪规范服务标准化、正规化成为习惯，在为病人提供优质服务的同时，展示良好的个人修养，提升医院护理人员的形象，落实全程礼仪服务。